特定商取引法に基づく表記
販売者
マーケットエックス株式会社
責任代表
荘司 道弥
住所
〒330-0854
埼玉県さいたま市大宮区桜木町2-3 大宮マルイ7F
電話番号
050-3556-0102
メールアドレス
fan@vnoco.jp
サポート時間
平日 10:00〜17:00
販売価格
各商品ページに記載の金額（消費税込）
商品代金以外の必要料金
・配送料（商品により異なります）
・銀行振込の場合の振込手数料（お客様負担）
お支払い方法・支払い時期
・クレジットカード決済：注文時に決済確定
・銀行振込：注文後、指定期限内にお支払い
・サブスクリプション（月額サービス）：初回申込時および以降毎月自動課金
商品の引渡時期
・グッズ（物販）：商品ごとに記載の発送時期に準じます
・デジタルコンテンツ：購入完了後、即時または所定の方法で提供
・サブスクリプション：決済完了後、直ちにサービス利用可能
・イベント・通話チケット（役務提供）：各商品ページに記載の日時にサービスを提供いたします
配送料
・送料込みの商品を除き、商品および配送地域により異なります（全国一律500円〜1,500円程度）。
・送料込みの商品については、商品価格に配送料が含まれており、追加の送料は発生いたしません。
※詳細は各商品ページに記載しております。
キャンセルについて
・グッズ（物販）：発送前であればキャンセル可能です。発送後は返品対応となります。
・デジタルコンテンツ：商品の性質上、購入後のキャンセルはできません。
・サブスクリプション：当月分のキャンセルはできません。次回以降の課金停止はマイページよりいつでも手続き可能です。
・イベント・通話チケット：各商品ページに記載のキャンセル期限までキャンセル可能です。キャンセル期限以降のキャンセルはお受けできません。
返品・交換について（返品期間）
・グッズ（物販）：商品到着後30日以内に限り、未使用・未開封の場合のみ返品をお受けします。
・商品に欠陥・破損があった場合、または誤配送の場合は速やかにご連絡ください。
・デジタルコンテンツおよびサブスクリプションは、商品の性質上、返品はお受けできません。
・イベント・通話チケットは、商品の性質上、キャンセル期限後の返品・返金はお受けできません。
返金ポリシー
・グッズ（物販）：返品条件を満たした場合に限り返金対応いたします。
・デジタルコンテンツ：購入後の返金には対応しておりません。
・サブスクリプション：当月分の返金には対応しておりません。
・イベント・通話チケット：主催者都合によりサービスの提供ができなかった場合に限り、全額返金または代替対応を行います。
返品送料について（返品配送ポリシー）
・お客様都合による返品の場合：お客様負担
・商品不良・誤配送の場合：当社負担
不良品の対応
商品に欠陥がある場合は、交換または返金にて対応いたします。
商品到着後、速やかにご連絡ください。
サービス利用に関する注意事項
・イベントおよび通話サービスは、通信環境や機器の影響を受ける場合があります。
・お客様の通信環境や機器の不具合によりサービスが正常に利用できなかった場合、原則として返金はいたしかねます。
お問い合わせ窓口